Última actualización: 5 de septiembre de 2026 · ViaHost Networks, LLC
01Objeto y aceptación
Estos términos regulan la relación entre ViaHost Networks, LLC («ViaHost», «nosotros») y la persona física o jurídica que contrata sus servicios («el cliente», «tú»). Los servicios son: servidores virtuales (VPS) con panel de gestión, alojamiento web con cPanel, registro y gestión de dominios, servidores dedicados y mitigación de ataques DDoS.
Al crear una cuenta o confirmar un pedido aceptas íntegramente estos términos, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder para obligarla.
02Cuenta de cliente
Para contratar necesitas una cuenta con datos veraces y una dirección de correo operativa, que usaremos para todas las comunicaciones del servicio. Debes mantener actualizados tus datos de facturación.
Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta y tus servidores. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.
03Contratación, precios y pago
Los precios se muestran en euros; el importe en dólares es orientativo y el cobro se realiza siempre en euros. Los precios no incluyen impuestos: eres responsable de los impuestos que resulten aplicables en tu jurisdicción.
Al confirmar un pedido emitimos una proforma. Puedes pagarla con tarjeta a través de Stripe o por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la proforma, usando su número como concepto. El servicio se activa una vez confirmado el pago; con tarjeta la activación es inmediata y por transferencia, en cuanto el ingreso queda conciliado. Con el pago recibirás la factura correspondiente por correo electrónico.
Los servicios se contratan por periodos mensuales, salvo los dominios, que se registran por años.
04Renovación y consecuencias del impago
Siete días antes del final de cada periodo emitimos la proforma de renovación y te la enviamos por correo. Si se paga antes del vencimiento, el servicio continúa sin interrupción.
Si al vencer el periodo la proforma sigue sin pagarse, te enviamos un aviso de vencimiento. Transcurridos tres días desde el vencimiento sin recibir el pago, el servicio se suspende y se elimina automáticamente de nuestra infraestructura, incluido su disco y sus copias. Esa eliminación es definitiva e irreversible, por lo que es tu responsabilidad conservar copias de tus datos fuera del servicio o pagar antes de ese plazo.
Los dominios siguen las reglas de renovación y de periodo de gracia de su registro; una vez vencido el plazo de gracia, el dominio puede perderse o requerir un coste de recuperación superior.
Puedes cancelar la renovación de cualquier servicio en cualquier momento no pagando la proforma de renovación o dándolo de baja desde el área de cliente; no se cobran penalizaciones.
05Derecho de desistimiento y reembolsos
Los servicios se aprovisionan de forma automática e inmediata tras el pago. Al confirmar el pedido consientes expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoces que, en el caso de los consumidores de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de catorce días se pierde una vez el servicio se ha ejecutado por completo o, en el caso de dominios, una vez registrados a tu nombre.
Por ello, con carácter general los importes pagados no son reembolsables. Como excepción, reembolsaremos el importe íntegro si no podemos entregar el servicio contratado o si un fallo imputable a nosotros impide usarlo desde el primer momento. Las reducciones de plan no generan devoluciones; las ampliaciones se cobran de forma prorrateada según el periodo restante.
06Uso aceptable
Nuestros servicios solo pueden usarse para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:
- Enviar correo masivo no solicitado (spam), alojar o enlazar contenido de phishing, o suplantar la identidad de terceros.
- Distribuir malware, alojar infraestructura de mando y control, o utilizar el servicio para realizar ataques, escaneos masivos, fuerza bruta, denegación de servicio o cualquier intrusión en sistemas ajenos.
- Alojar contenido ilegal, en particular material de abuso sexual infantil, incitación a la violencia o al odio, o contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Minar criptomonedas o ejecutar cargas que degraden de forma abusiva los recursos compartidos del nodo.
- Revender los servicios sin nuestra autorización escrita, o utilizarlos para eludir sanciones o embargos aplicables.
- Manipular la facturación, las direcciones IP asignadas o las medidas de seguridad de la plataforma.
Eres responsable del contenido y de la actividad de tu servicio, incluida la de tus propios usuarios o clientes.
07Gestión de abusos
Las notificaciones de abuso se reciben en [email protected] y se trasladan al cliente afectado para que las resuelva en el plazo que se indique en cada caso. Cuando la gravedad lo exija (ataques en curso, contenido manifiestamente ilícito, listado de nuestras redes en listas de bloqueo) podremos suspender el servicio de forma inmediata y sin previo aviso.
Colaboraremos con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento válido.
08Copias de seguridad y datos
Salvo que el producto indique lo contrario, no realizamos copias de seguridad de tus servidores. El panel te permite programar copias y snapshots dentro de la infraestructura; son una comodidad, no una garantía, y desaparecen con el servicio. Eres el único responsable de mantener copias externas de tus datos.
Los datos que alojas en el servicio son tuyos. Solo accedemos a ellos cuando tú nos lo pides para prestarte soporte, cuando lo exige la ley o cuando es imprescindible para investigar un abuso.
09Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener la infraestructura disponible de forma continua, con alimentación y red redundantes y mitigación de DDoS incluida en todos los servicios. Publicamos el estado de la plataforma en la página de estado y anunciamos con antelación las ventanas de mantenimiento programado que puedan afectar a tu servicio.
No se garantiza una disponibilidad concreta salvo que se pacte por escrito en un acuerdo de nivel de servicio específico. Quedan excluidas en todo caso las interrupciones causadas por mantenimiento anunciado, por el propio cliente o su software, por ataques dirigidos que superen las capacidades de mitigación, por proveedores externos (registradores, redes de tránsito) o por fuerza mayor.
10Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al importe que hayas pagado por el servicio afectado durante los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio, ni de daños derivados del contenido o del software que instales en tu servicio.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos imperativos de los consumidores de la Unión Europea.
11Suspensión y resolución
Podremos suspender o resolver un servicio, con aviso previo salvo urgencia, si incumples estos términos, si el servicio no se paga en los plazos indicados, si recibimos un requerimiento legal que nos obligue a ello o si el servicio pone en riesgo la seguridad o la reputación de nuestra red. La resolución por incumplimiento no da derecho a reembolso.
Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde el área de cliente o escribiéndonos; la baja de la cuenta implica la eliminación de todos sus servicios activos.
12Modificaciones
Podemos actualizar estos términos y los precios de los servicios. Los cambios de precio se aplican a partir de la siguiente renovación y se comunican con al menos treinta días de antelación por correo electrónico. La versión vigente de los términos es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
13Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y las leyes federales de los Estados Unidos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho Estado.
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, lo anterior no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia ni del derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio. Los consumidores de la UE pueden además acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.